Всё, что вы прочитали и прослушали выше —
это база для уверенных путешествий!
На курсе «Ревизор в деле» мы разбираем базовые стандарты сервиса в отелях и ресторанах и еще 15 ситуаций — с пошаговыми алгоритмами, скриптами разговоров и юридическими обоснованиями.
  • Урок 1. «Ваши права: 15 ситуаций, которые случаются с каждым»

    Это эксклюзивное видео с Яниной Владимировной, директором центра по защите прав потребителей, где она даёт общий алгоритм: как писать претензию, куда жаловаться и разбирает каждую из 15 ситуаций подробнее.

    Вы узнаете что делать если:
    — Таракан в тарелке или на полу
    — Волос на подушке в отеле
    — Неработающий кондиционер/отопление/отключили свет/воду
    — Не работает лифт, а вы на высоком этаже
    — Шумные соседи до утра
    — Пропали дорогие вещи
    — Фото не соответствует реальности
    — Заселили не в ту категорию
    — Ваш номер продали
    — Хамство персонала
    — Отравление в ресторнане
    — Обсчитали в счете
    — Какие слова сказать, чтобы не отказали
    — Сколько можно требовать в каждой ситуации
    — Куда идти, если отказываются решать на месте
  • Урок 2. «Что такое сервис на самом деле: основные критерии сервиса»

    Это эксклюзивное видео с президентом Федерации ревизоров гостеприимства, в котором она делится основными этапами премиального сервиса и разбирает закрытую информацию после 1000 проверок.

    Вы научитесь:
    — Понимать, где настоящий сервис, а где — просто атрибуты
    — Оценивать любое заведение по этапам пути гостя, применяя базу премиального сервиса
Для кого этот курс?
— Для тех, кто устал переплачивать и молчать, когда получает некачественный сервис.
— Для самостоятельных путешественников, которые хотят быть уверенными в своём комфорте.
— Для семей с детьми, где вопрос чистоты и безопасности стоит особенно остро.
— Для бизнес‑путешественников, которые не могут позволить себе испорченную ночь перед важной встречей.
— Для всех, кто хочет чувствовать себя уверенно в любом ресторане и отеле.
Что вы получите после?
Вы больше никогда не будете:
— Молча есть блюдо с волосом, думая «ну мало ли»
— Платить за номер полную стоимость, в котором не работал душ
— Терпеть хамство на ресепшене
— Уезжать из отеля с чувством, что вас обманули, но вы не знали, что с этим делать

Вы будете:
— Заселяться и заказывать еду осознанно, зная, на что смотреть в первую очередь
— Фиксировать нарушения так, что у заведения не останется шансов отказать
— Требовать то, что вам положено. Без страха, без стыда, без сомнений
— Возвращать свои деньги каждый раз, когда услуга оказана некачественно

Курс состоит из нескольких частей, которые сэкономят вам сотни тысяч рублей на бессмысленных тренингах и дадут реальный результат уже в этом месяце.

И вот, что там вас ждет:
  • 2 ЛЕКЦИИ:
    • «Ваши права и разбор 15 критических ситуаций», которые помогут Вам чувствовать себя безопаснее
    • «О сервисе» поможет Вам уверенно оценивать этапы клиентского пути по международным критериям
    01
  • ПАМЯТКИ, КОТОРЫЕ СЭКОНОМЯТ ВАМ БОЛЕЕ 50 000 РУБЛЕЙ
    02
И, чтобы получить максимальный результат:
  • Экспресс чек-листы с критериями премиального сервиса, стоимость которых на рынке от 100 000 рублей (2 тариф)
    03
Тарифы курса
Ревизор в деле
8 888 ₽ вместо 35 000 ₽
Что входит:
  • Лекция 1. Директор Центра защиты прав потребителей — разбор 18 критических ситуаций (от волоса в тарелке до пропажи вещей).
  • Лекция 2. Галина Драгни, президент ФЕРЕГО — «Что такое сервис на самом деле».
  • Авторская памятка «18 критических ситуаций: ваши права и действия». Краткий алгоритм: что делать, что говорить, сколько требовать, куда жаловаться. Всегда под рукой в телефоне.
  • Памятка «База про сервис». Этапы пути гостя. Группы профессиональных критериев (те же, что у комиссаров Мишлен). Как давать обратную связь, чтобы её услышали.

Для кого:
Путешественников, которые хотят защитить себя, вернуть деньги за некачественный сервис и чувствовать себя уверенно в любом ресторане и отеле.
Выбрать тариф
Ревизор в деле: PRO
33 333 ₽ вместо 55 555 ₽
Что входит:
  • Всё, что в стартовом тарифе, ПЛЮС эксклюзивные уроки по авторской программе президента ФЕРЕГО.
  • Бонусные видеоуроки (расширение экспертизы):
  1. «Как зародилась сфера гостеприимства». От трактиров до мишленовских звёзд. Эволюция ожиданий гостя.
  2. «Виды сервиса: в чём разница и почему это важно». Разбор моделей обслуживания — от базового до премиального.
  3. «Экспресс-критерии оценки отелей». Что смотреть в первую очередь, чтобы отличить хороший отель от посредственного.
  4. «Экспресс-критерии оценки ресторанов». Как за 5 минут понять уровень заведения: от встречи до прощания.
  5. «Экспресс-чек-листы: критерии премиального сервиса». Готовый пдф для самостоятельной оценки любых объектов. То, чем пользуются профессионалы.
  • Доступ к закрытому чату

Для кого:
Тех, кто хочет не просто знать свои права, а понимать индустрию изнутри, профессионально оценивать сервис и чувствовать себя экспертом в любой поездке.
Выбрать тариф
Программа курса
В программе курса:

  • Видео 1. «Ваши права: 18 ситуаций, которые случаются с каждым»
  • Видео 2. «Что такое сервис на самом деле: как отличить настоящее от фальши»
  • Видео 3. «Стань профессионалом: программа «Ревизор гостеприимства»
  • Чек-листы и материалы в подарок

Стоимость — 5 999 ₽
Оплатить со скидкой
Отзывы о курсе
  • Спасибо за вашу работу и знания, за интересных спикеров! За классные домашние задания, не смотря мой большой опыт работы и то , что я преподаватель сама, я нашла много интересного для себя ! Невероятно круто , что есть такие люди, как вы , которые продвигают сферу общественного питания вперед! За такими людьми будущее!

    Екатерина @kattitheone
    г. Санкт-Петербург, Ресторатор
  • Дорогие Галина, Анастасия, члены Федерации! Очень ценю Вас! Из многих-премногих вариантов обучений в нашей сфере то, что дали нам вы - лучшее. Адекватное, реальное, не в отрыве от жизни, а про наши ежедневные вопросы, опыт, взгляды. И это очень круто именно для людей профессионалов своей сферы. Мы разбросаны по всей стране, но говорим на одном языке) Мы многого добьемся! Ура, коллеги!
    Ольга @olga_panko
    г. Санкт-Петербург, Владелица хостелов и отелей, юрист
  • Уважаемая Галина , благодарю Вас за возможность стать частью Вашей истории , Вашего уникального , крутого проекта ФЕРЕГО! За 2 месяца обучения в школе ревизоров я много интересного узнала для себя лично и для своей команды, убедилась в том , что с такой Федерацией, с такими потрясающими людьми во всех регионах страны клиентский сервис будет только улучшаться , становится безупречным!
    Марина
    г. Иркутск, Генеральный директор отеля 5*
  • Без преувеличения хочу сказать, что это самое МОЩНОЕ обучение, которое я проходила за последние 3 года. Благодарю Галину и всех экспертов за ценные знания, которые вы дали.
    Татьяна @haccpcatering
    г. Москва, Эксперт по ХАССП

Я уверена в качестве нашего обучения, поэтому даю 100% гарантию!

Если в течение 3 дней по любой причине тебе не понравится курс, то я верну полную стоимость курса за вычетом налогов и эквайринга — 10%.

«Способность учиться — это дар и навык, готовность учиться — это выбор».
Федерация Ревизоров Гостеприимства (ФЕРЕГО)
Разработала katkors.ru
Контакты

info.revizorsrussia@mail.ru
Вконтакте

Rutube
Политика конфиденциальности
Образовательная программа

Соглашение о вступлении в ФЕРЕГО после образовательного курса

Договор публичной оферты
Уведомление о лицензии
Политика конфиденциальности
Образовательная программа
Соглашение о вступлении в ФЕРЕГО
после образовательного курса
Договор публичной оферты
Уведомление о лицензии
ИП Драгни Галина Юрьевна
ОГРНИП: 319665800200923, ИНН: 668100757650
(товарный знак «ФЕРЕГО» свидетельство № 842317)
Тел: +7 (922) 128-52-21, e-mail: info.revizorsrussia@mail.ru