«Ревизор гостеприимства» / программа школы Федерации ревизоров

Освойте профессиональную систему оценки сервиса, чтобы видеть бизнес глазами гостя, выявлять системные проблемы и разрабатывать рекомендации, которые помогают улучшать клиентский опыт

ревизор гостеприимства.pro

Готовая профессиональная система оценки качества сервиса

СТАРТ ПРОДАЖ — 11.11

Сейчас можно занять место по самой низкой цене минус 20% по промокоду "скидка20".

Займите место заранее и сохраните для себя самую выгодную стоимость.

Посмотреть тарифы Смотреть программу

НЕ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЬ ОШИБКИ.
ВИДЕТЬ СИСТЕМУ.

Качество сервиса складывается из десятков деталей, влияющих на впечатления гостей, их доверие и желание вернуться.

Мы научим вас профессионально оценивать путь гостя, выявлять причины проблем и превращать наблюдения в обоснованные рекомендации, которые помогают улучшать сервис.

Мы уже сделали сложную работу за вас

Вам не нужно с нуля собирать критерии, составлять чек-листы и продумывать, как оформлять результаты проверок. Всё необходимое уже подготовлено — научитесь применять инструменты для оценки и улучшения сервиса.

Готовая методология

Стандарты, критерии оценки и профессиональные чек-листы для отелей и ресторанов.
Инструменты диагностики

Как фиксировать факты, анализировать путь гостя и находить причины повторяющихся проблем.
Образцы отчётов и рекомендаций

Как оформить результаты проверки и определить, что исправить в первую очередь.
Четыре лекции в записи

Разберётесь, чего ждут гости нового поколения, почему они выбирают один отель или ресторан среди других и что побуждает их вернуться. На практических примерах научитесь применять систему ФЕРЕГО, чтобы оценить сервис глазами гостя и понять, что стоит улучшить в первую очередь. Доступ к материалам — шесть месяцев.
Практическое задание

Проведёте оценку, подготовите отчёт и получите письменную обратную связь от ревизора ФЕРЕГО.

ЗА МЕТОДОЛОГИЕЙ — РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА

2000+

проверок объектов гостеприимства
500+

участников образовательных программ и проектов
Опыт работы с крупными гостиничными и ресторанными проектами

Radisson, AZIMUT, Novotel, Helvetia и другие представители индустрии.
Авторская методология оценки качества сервиса

Чек-листы, анализ клиентского пути, профессиональные отчёты и рекомендации, основанные на практическом опыте проверок.

Для кого

Руководителям и собственникам отелей и ресторанов
Чтобы объективно оценивать собственный сервис, находить причины проблем и принимать обоснованные управленческие решения.

Специалистам индустрии гостеприимства
Чтобы получить готовую методологию профессиональных проверок и инструменты диагностики качества сервиса.

Тем, кто осваивает направление с нуля
Чтобы научиться проводить проверки по готовой системе и получить первый практический опыт профессиональной оценки сервиса.

ПРОГРАММА: 4 ЛЕКЦИИ ЗА МЕСЯЦ

Готовая система ФЕРЕГО для оценки сервиса в отелях и ресторанах. За четыре лекции вы пройдёте путь от ожиданий гостя до проверки сервиса и плана улучшений. Чек-листы, критерии оценки и шаблоны отчётов уже разработаны. Все лекции в записи — смотрите в удобное время. Доступ к материалам — 6 месяцев. Начать обучение можно в декабре или январе.

тарифы курса

ГОТОВАЯ СИСТЕМА

Для самостоятельной оценки и улучшения сервиса

69 000 ₽

4 лекции в записи — смотрите в удобное время
Авторская методология ФЕРЕГО
Профессиональные чек-листы и критерии оценки
Стандарты гостиничного и ресторанного сервиса
Шаблоны экспертных отчётов и рекомендаций
Практическое задание и письменная обратная связь ревизора ФЕРЕГО
Сертификат после успешного завершения программы

РЕЗУЛЬТАТ: применяете готовую систему для профессиональной оценки и улучшения сервиса.

Выбрать тариф

ЦИФРОВОЙ РЕВИЗОР

Для системного контроля качества на своём объекте

99 000 ₽

Всё из тарифа «Готовая система»
3 месяца доступа к цифровому ревизору — функциональность планируется
Планируются: цифровые чек-листы и автоматический подсчёт результатов
Планируются: экспресс-отчёты, предварительные рекомендации ИИ и история проверок

РЕЗУЛЬТАТ: готовая методология и цифровые инструменты для регулярной оценки сервиса.

Выбрать тариф

ВЗГЛЯД ГОСТЯ

Готовая система и независимая проверка вашего объекта

199 000 ₽

Всё из тарифа «Цифровой ревизор»
Независимая проверка объекта командой ФЕРЕГО
Оценка сервиса и пути гостя
Экспертный отчёт по результатам проверки
Рекомендации по улучшению сервиса

РЕЗУЛЬТАТ: осваиваете систему и получаете независимый взгляд на сервис своего объекта.

Выбрать тариф

МЕРЧ В ПОДАРОК ОТЛИЧНИКАМ ПРОГРАММЫ

Высокие стандарты заслуживают награды

Отличники программы получают фирменный мерч в подарок — футболку «Ревизор России» в подарочной коробке.

главный
смысл

МЫ МЕНЯЕМ ЛЮДЕЙ — И ЧЕРЕЗ ЛЮДЕЙ МЕНЯЕМ ИНДУСТРИЮ

Мы хотим, чтобы качественный сервис становился осознанной практикой в каждом отеле и ресторане.

Для этого нужны люди, которые умеют видеть сервис глазами гостя, объективно оценивать качество и понимать причины проблем. Люди, способные превращать наблюдения в решения, которые улучшают работу команды и впечатления гостей.

Мы передаём готовую профессиональную систему и учим применять её на практике — чтобы знания становились действиями, а действия меняли сервис.

Программа «Ревизор гостеприимства.pro» — часть большой системы ФЕРЕГО по развитию людей, стандартов и культуры гостеприимства.

Чем больше профессионалов умеют видеть качество — тем сильнее становится вся индустрия. Мы бы хотели, чтобы в каждом отеле и ресторане в стране были специалисты прошедшие программу и улучшающие сферу гостеприимства!

ОТЗЫВЫ

УЧЕНИКОВ

Роман

управляющий отелем

После курса я заговорил с собственником на языке денег. Меня наконец-то услышали. Теперь я не просто управляющий, а стратег, без которого не принимают решений!

Анастасия

директор ресторана

Курс дал системное мышление. Я вижу не ошибки, а сбои в процессах!

Светлана

hr директор

Получила готовый инструментарий для консалтинга и понимание сферы. Теперь у меня есть продукт, который я могу продавать. И главное - меня воспринимают как дипломированного эксперта.

Екатерина

управляющая

Теперь я понимаю, почему плохо, и могу это исправить!