«Ревизор гостеприимства» / программа школы Федерации ревизоров

Освойте профессиональную систему оценки сервиса, чтобы видеть бизнес глазами гостя, выявлять системные проблемы и разрабатывать рекомендации, которые помогают улучшать клиентский опыт

ревизор гостеприимства.pro

Готовая профессиональная система оценки качества сервиса

НЕ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЬ ОШИБКИ.
ВИДЕТЬ СИСТЕМУ.

Качество сервиса складывается из десятков деталей, влияющих на впечатления гостей, их доверие и желание вернуться.

Мы научим вас профессионально оценивать путь гостя, выявлять причины проблем и превращать наблюдения в обоснованные рекомендации, которые помогают улучшать сервис.

Мы уже сделали сложную работу за вас

Вам не нужно с нуля собирать критерии, составлять чек-листы и продумывать, как оформлять результаты проверок. Всё необходимое уже подготовлено — научитесь применять инструменты для оценки и улучшения сервиса.

Чек-листы

Готовые критерии оценки
Стандарты

Основа контроля качества
Отчёты

Шаблоны и примеры
Рекомендации

Алгоритмы и типовые решения

СТАРТ ПРОДАЖ — 11.11

Сейчас можно занять место по самой низкой цене минус 20% по промокоду "скидка20".

Займите место заранее и сохраните для себя самую выгодную стоимость.

ЗА МЕТОДОЛОГИЕЙ — РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА

2000+

проверок объектов гостеприимства
500+

участников образовательных программ и проектов
Опыт работы с крупными гостиничными и ресторанными проектами

Radisson, AZIMUT, Novotel, Helvetia и другие представители индустрии.
Авторская методология оценки качества сервиса

Чек-листы, анализ клиентского пути, профессиональные отчёты и рекомендации, основанные на практическом опыте проверок.

Для кого

Руководителям и собственникам отелей и ресторанов
Чтобы объективно оценивать собственный сервис, находить причины проблем и принимать обоснованные управленческие решения.

Специалистам индустрии гостеприимства
Чтобы получить готовую методологию профессиональных проверок и инструменты диагностики качества сервиса.

Тем, кто осваивает направление с нуля
Чтобы научиться проводить проверки по готовой системе и получить первый практический опыт профессиональной оценки сервиса.

ПРОГРАММА: 4 ЛЕКЦИИ ЗА МЕСЯЦ

Все уроки — в записи. Смотрите их в любое удобное время и возвращайтесь к нужным темам.

СТАРТ ПРОДАЖ — 11.11

Сейчас можно занять место по самой низкой цене минус 20% по промокоду "скидка20".

Займите место заранее и сохраните для себя самую выгодную стоимость.

тарифы курса

ГОТОВАЯ СИСТЕМА

Для самостоятельной оценки и улучшения сервиса

69 000 ₽

4 лекции в записи — смотрите в удобное время
Авторская методология ФЕРЕГО
Профессиональные чек-листы и критерии оценки
Стандарты гостиничного и ресторанного сервиса
Шаблоны экспертных отчётов и рекомендаций
Практическое задание и письменная обратная связь ревизора ФЕРЕГО
Сертификат после успешного завершения программы

РЕЗУЛЬТАТ: применяете готовую систему для профессиональной оценки и улучшения сервиса.

Выбрать тариф

ЦИФРОВОЙ РЕВИЗОР

Для системного контроля качества на своём объекте

99 000 ₽

Всё из тарифа «Готовая система»
3 месяца доступа к цифровому ревизору — функциональность планируется
Планируются: цифровые чек-листы и автоматический подсчёт результатов
Планируются: экспресс-отчёты, предварительные рекомендации ИИ и история проверок

РЕЗУЛЬТАТ: готовая методология и цифровые инструменты для регулярной оценки сервиса.

Выбрать тариф

ВЗГЛЯД ГОСТЯ

Готовая система и независимая проверка вашего объекта

199 000 ₽

Всё из тарифа «Цифровой ревизор»
Независимая проверка объекта командой ФЕРЕГО
Оценка сервиса и пути гостя
Экспертный отчёт по результатам проверки
Рекомендации по улучшению сервиса

РЕЗУЛЬТАТ: осваиваете систему и получаете независимый взгляд на сервис своего объекта.

Выбрать тариф

МЕРЧ В ПОДАРОК ОТЛИЧНИКАМ ПРОГРАММЫ

Высокие стандарты заслуживают награды

Отличники программы получают фирменный мерч в подарок — футболку «Ревизор России» в подарочной коробке.

главный
смысл

МЫ МЕНЯЕМ ЛЮДЕЙ — И ЧЕРЕЗ ЛЮДЕЙ МЕНЯЕМ ИНДУСТРИЮ

Мы хотим, чтобы качественный сервис становился осознанной практикой в каждом отеле и ресторане.

Для этого нужны люди, которые умеют видеть сервис глазами гостя, объективно оценивать качество и понимать причины проблем. Люди, способные превращать наблюдения в решения, которые улучшают работу команды и впечатления гостей.

Мы передаём готовую профессиональную систему и учим применять её на практике — чтобы знания становились действиями, а действия меняли сервис.

Программа «Ревизор гостеприимства.pro» — часть большой системы ФЕРЕГО по развитию людей, стандартов и культуры гостеприимства.

Чем больше профессионалов умеют видеть качество — тем сильнее становится вся индустрия. Мы бы хотели, чтобы в каждом отеле и ресторане в стране были специалисты прошедшие программу и улучшающие сферу гостеприимства!

ОТЗЫВЫ

УЧЕНИКОВ

Роман

управляющий отелем

После курса я заговорил с собственником на языке денег. Меня наконец-то услышали. Теперь я не просто управляющий, а стратег, без которого не принимают решений!

Анастасия

директор ресторана

Курс дал системное мышление. Я вижу не ошибки, а сбои в процессах!

Светлана

hr директор

Получила готовый инструментарий для консалтинга и понимание сферы. Теперь у меня есть продукт, который я могу продавать. И главное - меня воспринимают как дипломированного эксперта.

Екатерина

управляющая

Теперь я понимаю, почему плохо, и могу это исправить!