Уроки: Ревизор России
На какие 350+ критериев оценки сервиса и качества в отеле нужно обращать внимание, чтобы оценить превосходный уровень
О превосходном уровне сервиса и о том, по каким критериям оценивать ресторан и отель
Д/з:
Чек-лист проверки сервиса в отелях