Выбери свою фразу
Первый дроп фраз:
- ПЯТИЗВЁЗДОЧНА ПО ХАРАКТЕРУ
- ГАСТРОНОМИЧНА ДО НЕПРИЛИЧИЯ
- ЭТО НЕ ЗАМЕЧАНИЕ. ЭТО РЕКОМЕНДАЦИЯ.
- У МЕНЯ ВЫСОКИЕ СТАНДАРТЫ
- REVIZOR RUSSIA
P.S Размер вышивки может немного отличаться от фото, это зависит от размера футболки.
Футболка с характером и авторские лекции в одном комплекте. Узнай, как замечать детали сервиса, видеть путь гостя и применять этот взгляд в ресторанах, отелях и путешествиях.
Футболка + мини-курс
"Сервис глазами ревизора.
Что скрывается за красивой картинкой"
Что скрывается за красивой картинкой"
ПРОГРАММА МИНИ - КУРСА
ЛЕКЦИЯ 1 · ТЕОРИЯ (1 тариф)
Сервис глазами ревизора: что скрывается за красивой картинкой
Пройдём путь гостя и разберём, из чего складывается хороший сервис нового поколения.
Вы научитесь отличать факт от впечатления, объяснять свою оценку и давать уважительную обратную связь по схеме «Факт — влияние — рекомендация».
Материалы: памятка по пути гостя, шаблон рекомендации и памятка по этике обратной связи.
60 минут · прямой эфир с Галиной Драгни
Первая лекция входит в оба тарифа. Запись не предоставляется.
Сервис глазами ревизора: что скрывается за красивой картинкой
Пройдём путь гостя и разберём, из чего складывается хороший сервис нового поколения.
Вы научитесь отличать факт от впечатления, объяснять свою оценку и давать уважительную обратную связь по схеме «Факт — влияние — рекомендация».
Материалы: памятка по пути гостя, шаблон рекомендации и памятка по этике обратной связи.
60 минут · прямой эфир с Галиной Драгни
Первая лекция входит в оба тарифа. Запись не предоставляется.
ЛЕКЦИЯ 2 · ПРАКТИКА (2 тариф)
От ситуации к решению: как создаётся сервис, который хочется рекомендовать
Игра «А что заметили вы?» и шесть историй из отелей и ресторанов. Посмотрим на каждую ситуацию глазами гостя, сотрудника и ревизора; сравним ваши решения с экспертным разбором.
Вы научитесь находить причину затруднения и предлагать конкретное улучшение сервиса. Обсудим инициативу, ожидание и исправление ошибок. В финале — знакомство с новым курсом.
Материалы: шесть карточек ситуаций, экспертные рекомендации, рабочий лист решения и схема действий при сервисной ошибке.
60 минут · прямой эфир с Галиной Драгни
Вторая лекция — для участников второго тарифа. Можно отвечать в чате или через микрофон. Запись не предоставляется.
От ситуации к решению: как создаётся сервис, который хочется рекомендовать
Игра «А что заметили вы?» и шесть историй из отелей и ресторанов. Посмотрим на каждую ситуацию глазами гостя, сотрудника и ревизора; сравним ваши решения с экспертным разбором.
Вы научитесь находить причину затруднения и предлагать конкретное улучшение сервиса. Обсудим инициативу, ожидание и исправление ошибок. В финале — знакомство с новым курсом.
Материалы: шесть карточек ситуаций, экспертные рекомендации, рабочий лист решения и схема действий при сервисной ошибке.
60 минут · прямой эфир с Галиной Драгни
Вторая лекция — для участников второго тарифа. Можно отвечать в чате или через микрофон. Запись не предоставляется.
Выбери свой тариф
Футболки по предзаказу комплектуем и начинаем отправлять СДЭК с 25 октября.
Срок доставки зависит от вашего города.
Срок доставки зависит от вашего города.
Коллекция футболок с характером от Галины Драгни, президента Федерации ревизоров гостеприимства, — для тех, кто видит больше и ценит качество. На работе, в повседневной жизни, ресторанах, отелях и путешествиях — твой характер всегда с тобой.
Футболка выражает твою позицию, а мини-курс помогает подкрепить её знаниями: замечать детали сервиса и увереннее говорить о том, что можно улучшить.
Мы верим, что качественный сервис начинается с людей. Наша миссия — помогать видеть качество, создавать его и рекомендовать.
Футболка выражает твою позицию, а мини-курс помогает подкрепить её знаниями: замечать детали сервиса и увереннее говорить о том, что можно улучшить.
Мы верим, что качественный сервис начинается с людей. Наша миссия — помогать видеть качество, создавать его и рекомендовать.
Характер, который с тобой
REVIZOR RUSSIA — это про людей
ИП Драгни Галина Юрьевна
ОГРНИП: 319665800200923
ИНН: 668100757650 (товарный знак «ФЕРЕГО» свидетельство № 842317)
Тел: +7 (922) 128-52-21,
e-mail: info.revizorsrussia@mail.ru
ОГРНИП: 319665800200923
ИНН: 668100757650 (товарный знак «ФЕРЕГО» свидетельство № 842317)
Тел: +7 (922) 128-52-21,
e-mail: info.revizorsrussia@mail.ru